Política de Frete e Entrega

Frete e Entrega

Entregamos para todo o Brasil com código de rastreio.

Prazo

O prazo total é a soma do tempo de processamento (separação e envio do pedido) com o tempo de transporte, que varia conforme o seu CEP. O prazo estimado aparece no checkout antes da finalização da compra.

Rastreio

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail. As atualizações podem levar até 5 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.

Pedidos com mais de um produto

Em alguns casos, os itens podem chegar em pacotes separados. Cada pacote tem seu próprio código de rastreio.

Endereço

Confira bem o endereço antes de finalizar. Para corrigir um endereço, fale conosco o quanto antes pelo e-mail suporte@usevalenna.com, antes do envio do pedido.

Atrasos

Se o prazo estimado passar e o pedido não chegar, entre em contato. Vamos acompanhar com a transportadora e resolver para você.