Perguntas Frequentes

A Valenna é confiável?

Sim. Nosso site possui certificado de segurança (SSL) e os pagamentos são processados por plataformas seguras. Seus dados são protegidos e nunca compartilhados.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos Pix e cartão de crédito com parcelamento. As condições aparecem na página do produto e no checkout.

Qual o prazo de entrega?

O prazo estimado é exibido no checkout após informar o seu CEP e varia conforme a região. Todos os pedidos são enviados com código de rastreio.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é enviado. Também pode acompanhar na página Rastrear Pedido.

Como escolho meu tamanho?

Consulte o Guia de Medidas e a tabela de cada produto. Na dúvida entre dois tamanhos, escolha o maior. Se não servir, a troca é facilitada.

Posso trocar se não servir?

Sim! Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. Veja todos os detalhes em Trocas e Devoluções.

Vou pagar alguma taxa na entrega?

Não. O valor pago no checkout é o valor final do seu pedido.

Como falo com a Valenna?

Pelo e-mail suporte@usevalenna.com ou pela página Contato. Respondemos em até 2 dias úteis.